top of page

FAQ

VERZENDEN EN TERUGSTUREN

Hoeveel kost de verzending?

Wij rekenen € 6,95 voor standaard verzending in België. Alle bestellingen van meer dan € 75,00, naar hetzelfde adres, komen in aanmerking voor gratis standaard verzending.

Gratis afhaling mogelijk in Elversele, BE.

 

Wij rekenen € 8,00 voor standaard verzending in Nederland. Alle bestellingen van meer dan € 120,00, naar hetzelfde adres, komen in aanmerking voor gratis standaard verzending.

Hoe wordt mijn pakketje bezorgd?

België: Bpost

Nederland: Mondial Relay (wordt overgedragen naar een lokale bezorger zoals PostNL,...)

Wanneer zal ik mijn bestelling ontvangen?

Alle bestellingen worden 3-5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verzonden. Daarna duurt de standaardlevering 2-10 werkdagen. Afhankelijk van de koerier.

Op maatwerk zit een leveringstermijn van 6 weken gezien deze met de hand worden gemaakt op bestelling.

Kan ik mijn pakketje volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een track en trace code.

Kan ik mijn pakketje retourneren?

Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na verzending, mits het product ongebruikt is en in originele staat verkeert. De verzendkosten voor het retourneren/ruilen zijn voor rekening van de consument. Om te informeren over het maken van een retour of omruiling, stuur dan een e-mail naar info@royalscentsbylarissa.store met uw naam en ordernummer. Wanneer het product in perfecte staat is zal Royal Scents by Larissa de kosten van het product terugbetalen zonder de verzendkosten.

Ik wil een pakketje versturen naar een ander land dan BE en NL. Kan dat?

Op dit moment zijn onze producten alleen beschikbaar voor klanten in België en Nederland. In de toekomst hopen wij echter onze activiteiten uit te breiden en klanten buiten de BENELUX te bereiken. 

PRODUCT

Zijn royal scents producten vegan friendly?

Ja! Onze kaarsen zijn gemaakt van 100% natuurlijke sojawas - het is biologisch afbreekbaar, veganistisch vriendelijk en wreedheid vrij. Al onze andere producten zijn ook gemaakt op een biologisch afbreekbare, veganistische basis. Wij maken onze producten met behulp van geur oliën die veganistisch vriendelijk, cruelty free, parabenen vrij en hthalate vrij zijn. 

Hoe lang branden ROYAL SCENTS geurkaarsen?

Met het juist onderhoud branden onze geurkaarsen van:

- 75 gr ongeveer 15 uur.

- 160 gr ongeveer 40 uur.

- 220 gr ongeveer 50 uur.

Is het nodig om mijn kaars lont te trimmen?

Ja! Telkens als u de kaars aansteekt, moet u de pit van uw kaars tot 5 mm inkorten om een schonere verbranding te garanderen. Dit betekent minder roet en een langere brandtijd voor uw kaarsen.

Hoe kan ik mijn kaars lont trimmen? 

Wij raden u aan een lontknipper, een schaar of een nagelknipper te gebruiken. 

Waarom is de eerste keer branden van mijn kaars zo belangrijk?

Sojawas heeft een geheugen, dus als u de kaars bij de eerste keer branden tot aan de rand van de pot smelt, brandt hij elke keer goed. 

Wanneer moet ik stoppen met mijn kaars te branden?

Zodra er 12 mm kaarsvet over is, moet u stoppen met het branden van de kaars - dit kan de pot/tin oververhitten. Maak in plaats daarvan de kaars schoon met warm zeepwater en hergebruik de pot/tin. 

BESTELLINGEN EN BETALINGEN

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Wij aanvaarden PayPal, MasterCard, Visa, Bancontact en iDeal.

Heeft u nog steeds een vraag? U kunt ons bereiken via onze contactpagina of stuur ons een e-mail op info@royalscentsbylarissa.store

bottom of page